سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 2026-09-07 — سجل التغييرات · refund-policy-v1-2026-09

سياسة الاسترداد والإلغاء

الفترة التجريبية المجانية

تبدأ كل خطة في منصة نشر بـفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا تُحصَّل منك أي رسوم خلال الفترة التجريبية، ويتاح لك الوصول الكامل إلى الخدمة، ويمكنك إنهاء الفترة التجريبية في أي وقت من إعدادات حسابك. ولا يبدأ الوصول المدفوع إلا عند بدء الاشتراك.

الفترة التجريبية هي الوسيلة التي تُقيّم بها منصة نشر قبل سداد أي مبلغ. ولهذا السبب لا نطبّق ضمان استرداد عامًا على دفعات الاشتراك — راجع قسم عمليات الاسترداد أدناه.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك لإيقاف أي رسوم مستقبلية.
يسري الإلغاء في نهاية المدة التي سدّدت قيمتها بالفعل، ويستمر وصولك إلى الخدمة حتى ذلك الحين.
تُعدّ دفعات التجديد غير قابلة للاسترداد بمجرد تحصيلها، إلا أنه يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل موعد التجديد التالي.

عمليات الاسترداد

نقوم برد أي دفعة في الحالات الآتية:

إذا كان النظام المعمول به يُلزمنا بذلك، بما في ذلك أي حق عدول نظامي (راجع حقوقك النظامية)؛
إذا حُصِّلت منك رسوم عن طريق الخطأ، أو بعد الإلغاء، أو أكثر من مرة عن المدة نفسها؛ أو
إذا وافقنا على استرداد على سبيل حُسن النية أو استرداد جزئي بنسبة المدة المتبقية، وفقًا لتقديرنا الخاص.

تواصل معنا قبل أي تجديد لم تكن تقصده أو بعده — نفضّل معالجة الأمر على أن تبقى مشتركًا في خطة لا تستخدمها.

كيفية معالجة الفوترة وعمليات الاسترداد

تتم معالجة عملية الطلب والفوترة لدينا عبر Paddle.com، تاجر السجل (Merchant of Record) الخاص بنا. تتولى Paddle معالجة المدفوعات واستفسارات خدمة العملاء وعمليات الاسترداد. وتُعاد المبالغ المستردة بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

حقوقك النظامية

لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حقوق نظامية قد تتمتع بها — بما في ذلك، حيثما ينطبق، حق العدول خلال 14 يومًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والحقوق المماثلة في الدول الأخرى. وتأتي هذه الحقوق بالإضافة إلى الفترة التجريبية المجانية المذكورة أعلاه وتبقى غير متأثرة بها.

كيفية طلب الاسترداد

تواصل مع فريق الدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +973 35356552

سجل التغييرات

refund-policy-v1-2026-09 (2026-09-07)

الإصدار الأول من سياسة الاسترداد والإلغاء.