سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 2026-09-28 — سجل التغييرات · refund-policy-v3-2026-09-28

سياسة الاسترداد والإلغاء

الفترة التجريبية المجانية

يبدأ كل حساب جديد في منصة نشر بـفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا مع وصول كامل إلى الخدمة. لا حاجة إلى بطاقة لبدء الفترة التجريبية، ولا تُحصَّل أي رسوم خلالها. وتُتاح الفترة التجريبية مرة واحدة لكل حساب جديد. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك.

وعند انتهاء الفترة التجريبية تختار خطة وتسدّد قيمتها، ويبدأ اشتراكك اعتبارًا من تلك الدفعة الأولى.

عمليات الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أي دفعة. وينطبق ذلك على كل خطة وعلى كل دفعة، بما في ذلك دفعات التجديد.

تتولى Paddle، تاجر السجل (Merchant of Record) الخاص بنا، معالجة عمليات الاسترداد وفقًا لـسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle. وتُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وعند استرداد دفعة، ينتهي اشتراكك ويتوقف الوصول إلى الميزات المدفوعة.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. ويوقف الإلغاء أي دفعات مستقبلية، ويستمر وصولك الكامل حتى نهاية المدة التي سدّدت قيمتها بالفعل. والإلغاء ليس استردادًا — ولاسترداد قيمة دفعة ما، اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ تلك الدفعة.

تاجر السجل (Merchant of Record)

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.

تتم معالجة عملية الطلب لدينا عبر موزّعنا الإلكتروني Paddle.com. وتُعدّ Paddle.com تاجر السجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. وتتولى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء وعمليات الإرجاع.

حقوقك النظامية

لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حقوق تتمتع بها بموجب أنظمة حماية المستهلك التي تنطبق عليك.

كيفية طلب الاسترداد

عبر Paddle: الرد على رسالة الإيصال الواردة من Paddle، أو استخدام الرابط الموجود فيها للتواصل مع Paddle
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +973 35356552

سجل التغييرات

refund-policy-v3-2026-09-28 (2026-09-28)

أصبحت طلبات الاسترداد تتم عبر Paddle (رسالة الإيصال) أو عبر البريد الإلكتروني والهاتف الخاصين بالدعم. وأُزيل زر طلب الاسترداد من التطبيق. ولم تتغير شروط الاسترداد خلال 14 يومًا.

refund-policy-v2-2026-09-13 (2026-09-13)

تحديد فترة الاسترداد بـ 14 يومًا من تاريخ كل دفعة، على كل خطة وكل دفعة.
إزالة الشروط والاستثناءات غير الواردة في سياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle.
إضافة بيان تاجر السجل (Merchant of Record) الخاص بـ Paddle.
إعادة صياغة الفترة التجريبية: 14 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة، ومرة واحدة لكل حساب جديد.

refund-policy-v1-2026-09 (2026-09-07)

الإصدار الأول من سياسة الاسترداد والإلغاء.